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申訴專員:食環處理冷氣滴水投訴欠標準

申訴專員:食環處理冷氣滴水投訴欠標準

申訴專員:食環處理冷氣滴水投訴欠標準

【Now新聞台】申訴專員公署主動調查發現,食環署跟進冷氣機滴水投訴沒有制定測試時間標準。

公署調查發現,食環署人員在天氣轉涼後,就不會進入被投訴冷氣機滴水的單位調查,有關個案亦會不了了之,而即使在其他日子,食環署人員進入被投訴單位觀察五分鐘未發現滴水,便判斷冷氣機無滴水問題,其後再收到相關投訴才會入屋觀察30至40分鐘。

公署批評食環署,未有就冷氣機測試時間訂立標準。

有投訴個案指食環署人員曾九次入屋調查,但有四次沒有記錄有否進行冷氣機測試。申訴專員公署認為食環應有系統記錄視察所知道的情況,以提升跟進個案效率。

 

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