【Now新聞台】申訴專員公署主動調查復康巴士服務，發現供不應求，很多殘疾人士及長期病患者輪候不到服務。
行動不便或者殘疾人士外出往看醫生，乘車都會很不方便，現時香港復康會營運的復康巴士只有156輛，而每年申請乘車就有十多萬宗。
申訴專員公署主動調查發現，在2011至14年間，每年就有過萬宗申請未獲安排服務，由於輪候時間長，申請人往往等上幾個月至一年就乾脆退出。
在2015年有超過三萬宗退出預約服務的個案，又有使用者反映復康巴士很多時只有去程沒有返程，很不方便。
其中一個個案，一名脊椎嚴重發炎的男病人，因為四肢活動不便，要由將軍澳到屯門覆診，但復康巴士只安排到去程，他回程只能電召其他接載服務，但又不成功，最終只能花兩個多小時搭乘公共交通工具回家。
調查又發現，有無牌的復康車輛營運，輪椅裝置未必達標，對殘疾人士構成安全威脅。申訴署指，勞福局和運輸署均指管制無牌復康車輛並不在職責範圍內，反映政府未有正視問題的嚴重性。
公署又批評勞福局和運輸署沒有落實設置無障礙運輸的時間表，政策目標變得遙不可及，促請政府全面評估殘疾人的交通需求，並加強規管無牌復康車輛。
