【Now新聞台】全球數以十億計的Facebook、Instagram、Whatsapp用戶日前都像他般手足無措近乎與世隔絕，皆因這些社交平台全線「死機」。
Facebook要到「敵陣」Twitter發文，證實服務出現問題，向用戶道歉。網民湧到Twitter了解發生甚麼事，Twitter不忘揶揄一番，向「所有人」打招呼。
Facebook表示，故障原因是協調網絡流量的主幹路由器配置變更出錯，專家相信同域名系統、簡稱DNS的Domain Name System有關。
我們平日上網輸入網址，例如Now新聞的news.now.com，電腦其實是不明白的，要將它轉化成網絡協定Internet Protocol，即IP地址，那是一堆很長的數字組合。
如何將網址換成IP地址？那就需要DNS伺服器，其作用類似電話簿，將人名對照成電話號碼，讓電腦識別，經輾轉路由並連接到正確網頁。如果DNS出現故障，瀏覽器就會迷失於茫茫網海當中，去不了目的地。
DNS早在70年代已開發，最初只是文字檔，1987年發布修正的DNS技術規範，自此DNS規約沒甚大改動。
而隨著互聯網普及，網絡交通越趨繁忙，DNS運作規模和壓力與日俱增，只要其中一個枝節出問題都會拖垮整個系統。
今年七月，電子商貿龍頭亞馬遜住宿出租平台Airbnb和部分銀行網站，因為一個DNS錯誤而斷線超過一小時。去年亦出現類似問題，導致大規模斷網。但總體而言，因DNS出錯而引致網絡故障的比率，今年以來平均每天只佔4%。
更值得關注的是，DNS服務過於集中，由於網絡流量太大，不少大公司都將DNS外判給第三方服務供應商，目前最繁忙的一千個網站主要只靠四個DNS伺服器供應商運作，一旦有故障就牽連甚廣，多個網站會同時「失蹤」，難怪行內人經常嘲諷「一定又關DNS事吧」。
有專家建議立法規管DNS供應商壟斷情況，亦要升級DNS系統，加強防止故障或受黑客攻擊。
