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【Now新聞台】消委會在過去三年接獲逾9200宗有關長者消費的投訴，有投訴人被美容院推銷，累積購買了逾550次療程，總值逾40萬元。
政府近年積極推動銀髮經濟，長者的消費力不容忽視，但消委會都不時接獲長者在消費時，遇上難題和不獲友善接待的投訴。
其中一宗個案，70多歲的投訴人多次光顧一間美容院，投訴人聲稱如果不購買療程，再預約時會被職員告知額滿，因此在2022至23年間合共花逾30萬元購買療程。職員之後兩年都沒告知投訴人剩餘多少療程，繼續推銷，結果投訴人再購買價值逾10萬元的療程。後來他向美容院查詢才發現還剩逾550次療程，每兩星期用一次，都要逾20年才能用完。
另一宗個案涉及一名80多歲的投訴人，電器店職員向他推銷智能電視時，聲稱有串流平台優惠，技術人員安裝時，會為他完成設定及示範基本操作，但技術人員完成安裝後沒教學就離開。之後他嘗試操作，但出現一條錯誤訊息，聯絡店員後收到代理商來電，指可安排技術人員檢查，但等了一星期都沒進一步通知。最終消委會介入下，代理商免費派人上門教學。
消委會呼籲商戶應多考慮長者的需要。
消委會總幹事沈朝暉：「消委會建議商戶在推廣智能產品時，可考慮加強售後服務和技術支援，例如在安裝時可提供清晰示範，簡易的操作指引，耐心講解。將心比心、設身處地考慮樂齡消費者的需要及能力，也為他們推介適合的產品和服務，切勿過分推銷，免得得物無所用。」
消委會又建議長者消費時，可向店員說明自己的使用習慣，如果遇到宣傳預繳式消費，應按實際需要考慮，毋須匆忙決定。消委會指，已成立銀髮經濟諮詢小組，關注銀髮經濟當中消費陷阱，將推出一站式平台為長者提供消費權益資訊和投訴渠道。
