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消委會接3宗無限上網投訴

消委會接3宗無限上網投訴

多間本港電訊商宣布,繼續提供無限上網計劃。消費者委員會接獲3宗投訴,有客戶指是受電訊商誤導,才會提前續約,電訊管理局亦接到1宗投訴。

訊管理局於星期一起,實施公平使用政策指引,要求電訊商推行無限用量計劃。要做到真正的無限,多家電訊商包括數碼通及電訊盈科流動通訊都表示,傾向取消無限上網計劃。

怎料,CSL決定繼續提供無限上網之後,形勢即時出現180度轉變。和電旗下的3香港以及數碼通都表示,會繼續提供無限上網計劃。

消委會總幹事劉燕卿指出,有消費者是在星期一前接到銷售電話,指很快便會取消無限上網,才決定續約,要被合約綑綁至2015年。料不到星期一,才發現原來電訊商會繼續提供,不滿被人誤導。

劉燕卿指出,收到3宗有關投訴及27宗查詢,指因為電訊商高調通知,才會提前續約。她說,會關注事件。

劉燕卿表示,期望電訊商會盡快清楚交代客戶可以怎樣做,包括是否有要求解約。

消委會已經接觸過有關公司,正等待對方的回覆,同時亦會與電訊管理局研究今次事件。

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