有本地旅行社指，近年不時有旅客借小事要求賠償，遇上這種「旅霸」，旅行社為了不影響聲譽，很多時私下賠錢了事，又投訴旅遊業議會幫不到他們，只能息事寧人。
內地旅客因為旅遊巴遲到拒絕上車並要求賠償，令社會關注這種業內稱為「旅霸」的情況。
有市民致電本台節目，認為本地導遊遇上不合理的要求，一定要堅持。
有旅行社承認，近年愈來愈多旅霸很小事就要求賠償，旅遊業議會又幫不到他們，為了息事寧人，旅行社只好私下賠錢。
導遊工會就認為，本地導遊很多情況下都不知道旅客在內地報團時，內地旅行社答應了他們什麼條件，不應該一出事就將矛頭指向本地導遊或旅行社。
他們建議導遊與旅客爭執時，應將當時的情況錄影或錄音，再報警處理。
