抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
【Now新聞台】申訴專員公署主動調查衞生署轄下的醫委會秘書處長期積壓投訴個案持續，在管理及運作上有不少系統性問題，建議醫委會切實精簡程序，訂立處理投訴的時間指標。
一對內地夫婦赴港產子，嬰兒出生後出現腦癱，投訴涉事醫生。醫委會時隔15年後，去年終止研訊，引發爭議，其後又收回決定，重新覆核。
申訴專員公署主動展開調查，發現醫委會每年收到約500至700宗投訴，不過每年展開研訊只有30至50宗。截至去年12月，仍然有895宗未完成處理投訴。
公署亦發現，在2020至25年，醫委會研訊處理263宗個案，逾七成半在5年內完成，但有11宗個案需10至15年才完成處理，亦有個案在偵委會初步考慮階段的處理時間長達約8年半，甚至有個案於接獲7年後，仍在偵委會初步考慮階段。
申訴專員陳積志：「發現醫委會處理投訴在監察機制及管理運作上，都出現不少系統上的問題及不足之處。整體來說，目前對醫生的投訴調查以及紀律聆訊過程過長，和公眾期望相距甚遠，上述情況對於投訴以及被投訴者雙方都構成嚴重影響，甚至不公。」
公署指出，醫委會秘書處在編制上隸屬衞生署，但直接由醫委會領導，不應讓市民覺得兩者權責不清。署方提出21項改善建議，包括促請醫委會切實精簡程序，在研訊中採用已在法庭審訊上已確立的事實，省卻發回偵委會處理，醫委會亦應切實監督秘書處處理個案進度等，全部已獲政府當局接納。
公署認為，當局應提醒醫委會提升處理投訴個案的透明度，令公眾知道投訴未能跟進或成立的原因，維繫社會對醫療規管制度的信心。
