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【Now新聞台】消委會去年接獲27宗涉及長者服務投訴，數字與前年持平。
其中一宗個案投訴人與一間公司簽訂月費198元的平安手機服務合約，為期24個月，讓父親外出時使用，但半年後發現手機耗電異常快速，而且充電速度慢。投訴人聯絡公司要求更換電池，但被告知手機型號太舊，無法更換零件；投訴人提出轉用平安鐘服務，但公司以未完合約為由拒絕。
直至合約期滿，投訴人申請終止服務，獲告知需填表及提前30天通知。經消委會調停，公司同意豁免通知期，合約期滿日終止手機服務。消委會呼籲業界將心比心，加強對銀髮服務水平。
