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【Now新聞台】高鐵即日起實施「靈活行」，乘客來往西九龍站及福田站，乘車當日可免費額外改車票三次。
我們原本買了星期一早上7時08分、由西九龍站開往福田的車票，但因為晚了出發，早上7時半才去到車站，錯過了頭班車。
高鐵西九龍站職員：「本身乘坐何時出發的車？(7時08分)7時08分改不到了，因為過了時間，過了時間就無法退、無法改，要重新購票。」
幸好我們的目的地是福田，即日起有「靈活行」安排，只要在原車次開出時間的一小時內辦理手續，仍然可以改票，轉乘同日另外18班直達福田的班次，最後在櫃位等了大約5分鐘，順利改到轉乘早上10時20分的車。
自助售票機亦加入「靈活行」改票功能，只要掃描身份證明文件，再選擇原有車號，螢幕就會顯示可供選擇的指定車次。我們試改為早上11時24分開出的車票亦沒有大問題，兩分鐘內完成第二次轉票。
不過，西九龍站平日早上未算繁忙，入閘過兩地關不用太多時間。
我們想改乘較快開出的一班車，所以試開12306手機應用程式改票，程式都顯示已經辦理過兩次「靈活行」手續，還有1次機會，確認資料、提交訂單，最終也成功改為早上9時15分的車。
高鐵乘客：「至少不用去窗口改簽，我們在手機上就可以操作，然後就可以節約很多時間。」
不懂用手機程式也不用怕，過關後的B3離港層亦有8部「靈活行」自助機讓乘客改票。
高鐵乘客劉小姐：「很方便，臨時決定去了別處都可以改時間，不用在這裡等。」
用「靈活行」改票，只會改為跟原車同級的車票，如持有二等座車票而指定列車沒有剩餘座位，就有機會要站立。
