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【Now新聞台】工聯會一個月內接獲十多宗有關盜用信用卡的投訴，個案涉及金額由6千至18萬元不等。
其中有事主1月初，曾在網站輸入一次性密碼，戶口綁定手機電子錢包，至月底突然接到交易短訊，發現信用卡被盜用後，立即致電信用卡中心申請取消，但熱線等候近一小時才有真人接聽。期間，信用卡繼續被人在海外實體消費近3萬元。
事主及後向銀行追討，但對方拒絕調查及退款，金管局介入後才獲得處理。
事主朋友李先生：「我即使出示了出入境證明，銀行都是不接受，我再三打電話去投訴、再找議員出信，他也不接受這證明，他覺得也是我責任，要我繳費，這是十分不公道。」
立法會議員(九龍東) 鄧家彪：「信用卡遺失了，最近我都有經歷都是打電話去取消，比較優質的服務可以十分鐘內做到。但如遇著日間繁忙時間高峰或特殊情況，李先生指要50分鐘，甚至更長我也聽過要數小時，是否可以有『一鍵CUT卡』功能？指紋認證應該較少出現身份盜用問題。」
