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【Now新聞台】港鐵初步調查，指涉及列車「埋站」時出軌，要移離損毀列車及檢查月台裝置，暫時未知何時能恢復服務，又指會外聘專家調查事件。
事發後，大批港鐵工程人員到場搶修，爬落路軌檢查，又在月台檢查幕門，港鐵向受影響的乘客致歉。
港鐵行政總裁金澤培：「現在看到的情況，一列列車有16個轉向架，車頭第一個轉向架偏離路軌，除了列車外，沿途在站口、軌旁相關設備都有些損壞，我們希望盡快修復，目前未能說出全面恢復正常服務需時多久，我們會進行詳細調查，也會外聘專家參與調查。」
運輸及物流局局長林世雄到場視察，責成港鐵盡快徹查事件及回復服務，指政府部門都會參與調查。
事件中共疏散750名乘客，其中150人要經車尾緊急出口，沿路軌步行到旺角站，兩名女乘客不適，其中一人離開時手腳擦傷送院。
受事故影響，荃灣綫來往荔景至佐敦服務暫停，在油麻地站有乘客要轉乘巴士。
市民：「每輛車都不停，等了一個鐘，我又趕著上班，（已經遲到了？）應該遲到了，我聽到別人說才知道事件。」
市民：「耽誤了時間，我都幾趕時間其實，（趕去哪？）剪頭髮，看看有沒有其他方法過去。」
運輸署指，部分巴士路線即時加強服務，港鐵亦提供免費接駁巴士來往佐敦至荔景站。
