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【Now新聞台】申訴專員公署主動調查政府1823熱線處理投訴及查詢的成效。
申訴專員公署指，今年一月至五月收到不少投訴，指1823沒有接聽市民電話，又暫停處理書面查詢及投訴。公署指，1823是市民向政府提出查詢及投訴的主要聯絡點，若未能有效運作，不單對市民造成不便，亦影響部門日常處理公眾查詢及投訴的工作，因此決定展開主動調查。
