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【新聞極客】八成促銷電話跨境打出難追查

【新聞極客】八成促銷電話跨境打出難追查

【Now新聞台】政府剛展開人對人促銷電話公眾諮詢,業界指現時有八成促銷電話是跨境打出,立法規管只會令更多本地公司轉到跨境經營,難以追查。

沙田威爾斯親王醫院最近改了三字頭電話,為了避免市民拒接來電,門外掛起一幅大橫額,又在入口當眼位置擺放「易拉架」,提醒市民醫院有新電話。

急趕起來,打十幾次都無人聽,醫護人員只好留言或以郵件聯絡家屬。

人對人促銷電話一直無規管,政府估計現時有7000人從事這行業,香港客戶中心協會執行總監陳健年的公司會按客人要求,打電話做促銷。他表示,近年電話騙案多了,促銷電話已很難接觸新客戶,一旦立法規管,這行更加無得做,預計會有過萬人受影響,而立法亦有可能令更多熱線中心搬離香港。

陳健年表示,現時大約有8成來歷不明的cold call是由境外打出,難以追查。

業界認為,即使立法亦應豁免warm call,不要全面封殺人對人電話促銷的途徑,方便公司向現有客戶宣傳新優惠或續約。

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