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消委會接食肆胡亂收費投訴增

消委會接食肆胡亂收費投訴增

【now新聞台】消委會收到有關食肆胡亂收費的投訴上升,今年上半年收到406宗,較去年同期上升近一成。

有投訴人稱,在連鎖酒樓飲茶,原本連「加一」消費了55元4毫4仙,但最終收費56元。酒樓解釋,收銀系統會自動以小數進位計算,並已將收費方法印在當眼處。

但投訴人認為,以小數進位計較四捨五入收得更多,並不合理。亦有投訴人指,不希望享用餐前小食,例如花生,但職員指是公司規定,收取每位10元。

消委會反映後,集團回應表示,顧客無意享用小食可向職員反映,並且免收費。消委會認為,食肆有責任向職員及顧客清楚解釋收費。

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