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【Now新聞台】美國連鎖藥房Rite Aid使用人臉識別技術，辨別潛在賊人引發爭議，最終與聯邦貿易委員會達成和解。委員會批評藥房鹵莽使用人臉識別系統，並禁止它使用有關技術五年。
如何防範店舖盜竊，美國連鎖藥房Rite Aid一直深信樣貌能辨別賊人，藥房自2012年10月起，在紐約、洛杉磯等旗下數百間分店安裝人臉識別系統，掃描所有入店顧客樣貌，識別有可能偷竊或進行其他犯罪行為的顧客。
有關做法不但引起爭議，還「烏龍百出」，誤認顧客是賊人。
聯邦貿易委員會2020年接獲投訴後展開調查，經過三年幾時間，周二與藥房達成和解。委員會指控Rite Aid未有盡力保障顧客，鹵莽使用人臉識別系統，亦未有在使用系統前測試其準確性，導致部分顧客蒙受損害。
在不同個案中，有被誤當賊人的顧客被店員禁止進入，甚至有顧客在親友及其他人面前被直斥是犯人，有顧客更因此被錯誤扣留或搜身。
委員會又指控藥房使用的人臉識別系統，不公平地針對有色人種，尤其是非裔、拉丁裔或亞裔人，以及女性，經常被誤當賊人。
和解協議將禁止公司使用人臉識別技術五年，亦要求公司採取全面措施，確保使用人工智能技術的同時，保障顧客免受損害。
Rite Aid表示，對達成和解表示歡迎，亦尊重委員會調查，但強調完全不同意其指控。目前藥房因負債已申請破產保護，旗下數百間店舖面臨關閉。
