【Now新聞台】感恩節假期到來，標誌着由「黑色星期五」至除夕的美國傳統，消費旺季展開，各大零售商減價大特賣。不過網購盛行，要隔着熒幕購物，十分倚賴參考其他買家的購物體驗，但他們的意見是否真實？一些虛構或存有水份的正評，隨時令大家墮入消費陷阱。
有調查統計，今年的「黑色星期五」，網購金額已達74億美元，按年增長一成九，是有紀錄以來第二高的單日網購額。緊接的「數碼星期一」，交易額亦達預期的94億美元，大部分購物網熱賣的產品，很多時獲4、5星評級，增加買家對貨品的信心。
機構調查發現，過去一年，有百分之88的消費者會撰寫最少一條產品評論，他們亦會以此作依據，決定是否買這件產品。
百分之70的人稱，會因為正評多，而願意支付更多錢去買產品或服務，顯示了產品正、負評的威力。
不過有調查發現，有接近四成的網上評級是虛假的，或者十分不可信。
美國有不少調查網站應運而生，好像Fakespot、ReviewMeta等，他們透過使用算術和人工智能過濾，標記有問題的評論，來評定購物網評論究竟是否可信。
首先公司會查看發表評論的時間是均勻分佈，或只是圍繞特定日子。第二，會查看已驗證的買家總共發表了多少評論。第三，分析評論所用的語言是否有重複主題或用字，以分析評論是否根據指定的「稿件」發表。
調查指出包括亞馬遜﹑沃爾瑪、Sephora等大型購物網，逾三成網上評論並非真實，部分由電腦自動撰寫，亦有些賣家會聘請俗稱「打手」的人，幫助自己店舖或貨品寫好評。
亞馬遜被指今年頭三個月，「五星」評級竟達九成八，只有少於百分之1屬於「一星」的負評，亞馬遜之後更刪除大部分被指有問題的評論。
但其實除了外國的購物網，中國購物網的假評更為猖獗。
日本電視台早前亦踢爆，中國有專門幫商品衝人氣的服務，任何商品只要有大量好評，都能夠在日本輕鬆大賣。
針對這些假評級，日本已有人工智能公司研發出一套辨識技術，聲稱可以過濾「打手」資訊。
研究指出消費者的行為模式，很大程度受網上評論影響，有人會因為一則假評論而花費「冤枉錢」，除了依靠AI把關外，消費者在網購時亦應格外留神。
