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消委會海關設通報機制處理投訴

消委會海關設通報機制處理投訴


消委會海關設通報機制處理投訴

消委會過去接獲較多投訴都是有關健身、美容等預繳式服務,商戶以威嚇餌誘手法迫使顧客消費。新例實施後,消委會聯同負責執法的海關設立通報機制,收集投訴及調查。

消委會今年首5個月,接獲1700多宗有關不良銷售手法的投訴,較去年同期下跌百分之3.6,當中以電訊、健身、美容、參茸海味相關的投訴較多。過去部分預繳式服務的投訴,都涉及威嚇餌誘的銷售手法。

現時消費者可以向消委會投訴,從民事追討賠償,新例實施後,消費者遇到這幾類不良銷售手法,可以刑事舉報。

消委會指,日後會同執法部門加強合作,總幹事黃鳳嫺又提醒消費者,即使有法例保障,都要有自覺性,簽訂服務合約前要看清楚。

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