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【Now新聞台】消委會今年首七個月收到逾1100宗藥品及保健品投訴,按年大增5成,當中不少涉及「斤變錢」或影射藥等不良銷售手法。
不少旅客來到香港,都會到藥房買藥做手信,但涉及藥房的消費糾紛急升。消委會首七個月收到逾1100宗涉及藥品及保健品的投訴,較去年大增五成。
有內地旅客指在藥店要求購買指定品牌,回到內地後才發現包裝及英文名與正貨有異,而且半年內過期,懷疑買入影射貨,向消委會求助後獲退款。
另一個案,有旅客購買中藥材「黑節草」,標價280元,以為按「斤」計,店員未正面回應,即把藥材磨粉,隨後索價逾2.2萬元,解釋計價單位為「錢」,貴了160倍,投訴人被迫以1.1萬元買一半藥材。投訴人向海關投訴,才成功獲退款。
消委會可持續消費、公共事務及教育小組副主席陳建年:「特別要留意產品以斤、両、錢哪一種單位計價,在未完全確認最終金額及同意購買之前,不應該讓商戶將藥材切片、磨粉或者進行其他加工程序。
如果發現產品有問題,應該拍照存證,盡早向商戶反映,保存完整的溝通紀錄。」
消委會表示,市民切勿輕信不合理優惠,以及妥善保留貨物收據,以便日後處理消費糾紛。
