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劏客再現|日月星旅行社及導遊威迫購物被釘牌 姚柏良︰旅監局應主動跟進內地客網上吐槽

劏客再現|日月星旅行社及導遊威迫購物被釘牌 姚柏良︰旅監局應主動跟進內地客網上吐槽

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劏客再現|日月星旅行社及導遊威迫購物被釘牌 姚柏良︰旅監局應主動跟進內地客網上吐槽

【Now新聞台】日月星旅行社涉及四宗威迫內地團購物個案被釘牌,是旅監局成立以來首宗旅行社除牌個案,而一名涉事導遊亦被釘牌。

涉事的日月星旅行社位於尖沙咀的辦事處周一早上仍有營業,本台記者進入詢問相關情況。

記者:「想了解下。」

旅行社職員:「不需要了解,我們不需要了解,出去。」

記者:「你們會否有進一步行動?」

旅行社職員:「我們不需要你裝監視器那些。」

日月星旅行社職員(右)拒絕回應被釘牌。

日月星旅行社今年1月至3月期間,涉及四宗接待內地團時未有採取一切合理步驟,確保團友不會受制於威迫購物。而涉事的導遊曲華則涉嫌在3月一個旅行團前往購物點的車程途中,發表不當言論為難旅客,包括威脅不消費的旅客須補回團費差額等。據了解,涉事旅行團行程包括去珠寶店及藥品店等。

旅監局指,已撤銷日月星及涉事導遊的牌照,會繼續跟進調查違規行為,不排除採取進一步紀律制裁或檢控行動。

旅監局指,違反牌照條件是刑事罪行,一經定罪,旅行社、導遊及領隊會被罰款及監禁。

翻查記錄,日月星自2023年起涉及多次違規,共被罰款1.8萬元,包括違反只可以帶團到入境團註冊商店,以及行程表沒列明在商店逗留時間、自費活動收費以及旅監局熱線電話等。

旅議會總幹事楊淑芬認為今次除牌決定合理,對業界可起到阻嚇作用。

楊淑芬:「我們都覺得這個處理是恰當的,因為有這些情況出現,也是非常不理想。就這個個案,我們知道(團費)大概就是幾十元、30至40元左右,一般都是去珠寶行、首飾行,也有一些去藥房。(威迫購物)肯定是零容忍,我覺得這反而會起一個很大警示作用。」

本身是中旅社董事長的立法會議員姚柏良建議,旅監局多主動跟進內地旅客在網上發布的訪港不愉快經驗,並與內地加強監管。

立法會議員(選舉委員會)姚柏良:「今次是首宗,但當然一單都嫌多。希望旅監局繼續要主動出擊,多巡查和多在網絡上了解很多旅客心聲,往往來說他們可能在網絡上吐槽一下,但我們未必為意。從源頭角度令這些不良的營運手法得到遏止。」

姚柏良又稱,旅監局執法對業界有警醒作用,期望五一黃金周不會出現類似情況。

 

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