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【Now新聞台】消委會過去4年共接獲超過190宗有關私營醫療服務的投訴，涉及720萬元，近一半投訴關於收費爭議。消委會就私營醫療收費透明度展開調查，發現收費機制含糊，不同醫院的收費差距大，部分治療相差超過1倍。
消委會接獲的投訴中，6成8是私家醫院，其餘是日間醫療中心；接近一半投訴涉及收費爭議，亦有關於服務質素、更改、終止合約等。
消委會前年10月至去年3月訪問500名市民，發現近7成受訪者接受治療前沒有格價，其中大部分有買醫療保險，只有約3成人在見醫生前會查看價目表。即使有寫明價錢，但相同的療程，不同醫院的收費差距亦很大。
消委會檢視13間私家醫院及抽樣20間日間醫療中心的住院治療收費，以不少人做的痔瘡切除術為例，由收費最低的3.3萬元，到最貴收8.5萬元，價格相差1倍半。
消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章：「雖然收費因應病人具體病況、醫生選擇的醫療方法等，醫療儀器等因素會有所影響，選擇不同醫院的收費的差距，也可以相當大，所以格價非常重要。如果沒有專業人士解釋，病人可能難以預計收費屬於偏高還是偏低，增加他估算成本的困難。」
消委會研究中，7間私家醫院只有6種或以下治療有醫療套餐，只有1間私家醫院為26種治療設醫療套餐，但醫療套餐的資訊卻不全面，例如不包括諮詢費、醫生費等，亦令消費者費用預算與最終帳單有差異。
消委會建議政府就私營醫療收費透明度立法，建議設中央資料庫，記錄所有私家醫院30種治療的費用及過往收費數據表，又建議與業界設計一套通用治療編碼，推出更多醫療套餐，按治療複雜程度收費。
