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【Now新聞台】由議員轉任官員兩年的民政及青年事務局局長麥美娟接受本台專訪時表示，服務市民的初心無變，局方有使用不同社交平台與青年溝通，形容民政事務總署所有前線都是「禮貌大使」，會本著專業精神服務市民。
民青局今年工作主題是「家和萬事興」，局長麥美娟在專訪中提到，希望做到家庭社會和諧，會試由青年發展委員會以及民政總署入手，協助宣傳禮貌。
記者：「的士業界可能有禮貌大使，總署會否都推出禮貌大使？」
民政及青年事務局局長麥美娟：「其實我們整個總署都是，所有前線同事、我們的區議員，所以希望透過我們日常的工作，都會繼續支持文體旅局推行這個好客之道。」
記者：「有些市民總是較生氣或真的會說粗口，如何應對會較好？」
麥美娟：「在我們日常工作入面都會接觸到不同類型的市民，但當然我們都會本著專業服務的精神及態度，處理市民提出的各類意見或他們的訴求。」
要聆聽市民，尤其青年的訴求，麥美娟提到在現今社會運用社交媒體是非常重要，只用Facebook或Instagram是不足夠。
記者：「所以局方都有代表在連登開帖文？」
麥美娟：「正如我所說，我們希望可以透過不同的平台，可以了解到我們不同市民，包括年輕人對社會不同事件的看法，或者他們的建議或意見，亦希望將一些信息可以透過我們不同的平台或媒體的使用，可以將這些資訊發放到、分享到給市民。」
由立法會走入「熱廚房」即將兩年，麥美娟形容工作量比以前大很多，作息時間亦無法自己控制，但心情愉快。
麥美娟：「我們整群人都是『夜鬼』，『夜鬼』的意思不只是晚上很晚才離開辦公室，回家後大家還不停在通訊群組內(討論)，不是經常由我(提出)，他們也在群組內討論很多事，即不是我剝削他們的時間。工作時間是長，但可能因為我們的團隊十分合作，所以大家很累、很累，但也會一直做了很多事。」
麥美娟強調，從政的初心沒有改變，工作目標是做到「民政幫到你」的理念，希望解決市民遇到的問題。
