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【Now新聞台】截至本月中，警方今年錄得583宗假冒客服的騙案，涉款近2億元，金額最高的一宗是416萬元。警方指，騙徒會假冒網購平台等的客戶服務人員，再誘騙受害者轉帳至指定戶口。
網上購物遇到問題，很自然就會找客戶服務幫忙，不過有客戶服務人員主動致電就要小心了。69歲的馬先生，早前收到自稱是網購平台客服的電話，最後被騙去44萬元。
受害人馬先生(化名)：「(他說)你加入了VIP會員，取消不是繳交今年的會籍費用，要繳交五年的會籍費用。經過很多次、幾十次的轉帳，轉來轉去，而且他幫我開了網上虛擬戶口，轉帳至新戶口裡，不斷做到有少少接近精神崩潰的狀況。」
警方表示，今年首五個月，有583宗假冒客戶服務人員的騙案，一共585人受騙，全部都是本地人，40歲或以上的受害者一共佔八成；至於以職業去計，有兩成的受害者是退休人士；所有騙案一共涉款1.9億，當中金額最高的一宗，來自70歲的保險經紀，她被騙416萬元，另外有33宗被騙過百萬元。
警方指，騙徒會以電話甚至視像通話的方式，假冒網購、短片或電子支付平台的客戶服務人員，訛稱受害者開通了平台的會員收費服務，再誘騙受害人轉帳至騙徒的戶口。
商業罪案調查科反詐騙協調中心高級督察郭麗兒：「騙徒會威嚇受害人必須依照騙徒所說去做，否則會有後果，例如被收取費用或戶口被凍結，令受害變得緊張、心急，希望能盡快完結事件。騙徒同時會要求受害人連續多個小時跟他保持視像通話，令騙徒可以完全掌握受害人的舉動，亦令受害人難以冷靜下來，或去尋求協助。」
警方呼籲，如果收到自稱職員的來電，應該在機構的官方網頁核實對方身份，不要馬上轉帳或提供信用卡資料予對方。
