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【Now新聞台】高鐵明日開始實施「靈活行」，乘客來往西九及福田站可以在乘車當日免費額外更改三次車票。
周一開始，乘搭高鐵往返西九龍至福田站的乘客可以在西九龍站B1層票務大堂的售票機更改車票，只要在主頁找到「靈活行」按鍵，根據指示選擇證件類別，掃描證件驗證，螢幕就會顯示符合這個乘車安排的車次，核對清楚車票資料後按「確定」便完成改票手續。
在售票機完成改票後，可在收據上查看新班次的資訊，不過港鐵建議乘客最好用手機拍下螢光幕上的資料就不怕之後找不到。
除了親身到售票機或利用B3層離港大堂的「靈活行」自助機，乘客亦可以透過12306手機應用程式及網站等辦理改票手續。
有市民形容措施是惠民政策。
市民楊女士：「十分之方便，因為便民，至少時間上我們不需要太趕急可以更改(車票)，我們就可以購物或者其他。」
市民蘇先生：「我覺得非常好，萬一趕不及可以幫到我們。」
「靈活行」實施後，原本只能改一次的車票，額外可以再改三次。只要原車票已辦理過一般改票或超過改票時限，即西九龍站開車前45分鐘或福田站開車前30分鐘，就可以透過「靈活行」改票，最遲要在列車開出後一小時內辦理。
新選擇的班次必須是往返西九龍站及福田站的直達列車，而車廂等級就維持不變，如果乘客持有二等座車票或指定列車沒有剩餘座位，就有機會要站立乘車。
