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【Now新聞台】早前，國泰航空(00293)有機艙服務員涉歧視非英語乘客，集團提出多項優化措施，包括擴大普通話服務，以及在內地招聘機艙服務員。
涉歧視非英語乘客風波發生後約1個月，國泰提出未來數月將會落實多項優化措施。
行政總裁林紹波向全體員工發內部通訊，指會為機艙服務員增設服務文化培訓，配合現有培訓，所有機艙服務員均須參與，並會擴大普通話服務，優先在往返內地的航班增加說普通話機艙服務員，其後逐步擴至其他航班。
此外，集團亦會確保每班往返內地的航班，8月起有普通話機艙廣播，而機艙服務員名牌上亦會顯示可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言。
若機艙服務員能使用多於1種亞洲地區語言，包括日文、韓文、泰文等9種語言，並達到中、高級程度，每月可獲得額外津貼。
國泰又稱，隨著說普通話的顧客不斷增加，7月開始將會在內地招聘機艙服務員，擴大普通話服務團隊，強調機艙服務員團隊仍以香港員工為主。
上月有內地網民在社交平台聲稱乘搭國泰航班時，有空中服務員懷疑歧視非英語乘客，事後國泰就事件致歉，並解僱3名空中服務員，集團亦成立跨部門小組，深入檢討企業文化，推行改善措施。
