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【Now新聞台】國泰航空早前有機艙服務員涉歧視非英語乘客，國泰提出多項優化措施，包括擴大普通話服務，以及在內地招聘機艙服務員。
涉歧視非英語乘客風波發生後約一個月，國泰航空提出未來幾個月會落實多項優化措施。
國泰航空行政總裁林紹波向全體員工發內部通訊指，會為機艙服務員增設服務文化培訓，以配合現有培訓，所有機艙服務員都要參與，又會擴大普通話服務，優先在往返內地的航班增加說普通話的機艙服務員，其後逐步擴展至其他航班。
國泰亦確保每班往返內地的航班八月起有普通話機艙廣播，而機艙服務員的名牌上亦會顯示出可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言；機艙服務員如能使用多於一種亞洲地區語言，包括日文、韓文、泰文等九種語言，並且達到中、高級程度，可每月獲得額外津貼。
國泰又指，隨著說普通話的顧客不斷增加，七月開始會在內地招聘機艙服務員，擴大普通話服務團隊，強調機艙服務員團隊仍會以香港員工為主。
上月有內地網民在社交平台聲稱坐國泰航空時，有空中服務員懷疑歧視非英語乘客，事後國泰就事件致歉，並解僱三名三名空中服務員，公司亦成立跨部門小組深入檢討企業文化，推行改善措施。
