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涉歧視風波後國泰推優化措施 擴大普通話服務 七月內地招聘

涉歧視風波後國泰推優化措施 擴大普通話服務 七月內地招聘

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涉歧視風波後國泰推優化措施 擴大普通話服務 七月內地招聘

【Now新聞台】國泰航空早前有機艙服務員涉歧視非英語乘客,國泰提出多項優化措施,包括擴大普通話服務,以及在內地招聘機艙服務員。

涉歧視非英語乘客風波發生後約一個月,國泰航空提出未來幾個月會落實多項優化措施。

國泰航空行政總裁林紹波向全體員工發內部通訊指,會為機艙服務員增設服務文化培訓,以配合現有培訓,所有機艙服務員都要參與,又會擴大普通話服務,優先在往返內地的航班增加說普通話的機艙服務員,其後逐步擴展至其他航班。

國泰亦確保每班往返內地的航班八月起有普通話機艙廣播,而機艙服務員的名牌上亦會顯示出可提供服務的語言,包括普通話及其他亞洲地區語言;機艙服務員如能使用多於一種亞洲地區語言,包括日文、韓文、泰文等九種語言,並且達到中、高級程度,可每月獲得額外津貼。

國泰又指,隨著說普通話的顧客不斷增加,七月開始會在內地招聘機艙服務員,擴大普通話服務團隊,強調機艙服務員團隊仍會以香港員工為主。

上月有內地網民在社交平台聲稱坐國泰航空時,有空中服務員懷疑歧視非英語乘客,事後國泰就事件致歉,並解僱三名三名空中服務員,公司亦成立跨部門小組深入檢討企業文化,推行改善措施。

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