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網民投訴國泰空中服務員歧視非英語乘客 國泰致歉、涉事職員遭停飛

網民投訴國泰空中服務員歧視非英語乘客 國泰致歉、涉事職員遭停飛

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網民投訴國泰空中服務員歧視非英語乘客 國泰致歉、涉事職員遭停飛

【Now新聞台】有網民在內地社交平台聲稱近日坐國泰航空時,有空中服務員懷疑歧視非英語乘客。國泰就事件致歉,稱涉事人員已暫停飛行職務接受內部調查,三日內公布處理結果。

(如果他們不能說毛毯的英文),(他們就不能有毛毯)。

有網民在內地社交平台公開這段錄音及以文字分享,聲稱周日乘搭國泰航空由四川成都飛往香港時,聽到幾名空中服務員不斷以英文及廣東話抱怨乘客;亦有長者起飛後帶小朋友如廁,空中服務員以廣東話廣播,要求他們返回座位,之後以廣東話跟同事稱客人「聽不懂人話啦」。

投訴人稱,在港生活11年,操流利普通話、英文及廣東話,自己無受到歧視,但兩個半小時航程,座位靠近空中服務員休息的地方,聽著他們「陰陽怪氣」,對旅客的「侮辱言語」,覺得心痛、難過及憤怒,稱要為正義發聲,落機前已投訴,要求國泰徹查及交代事件。

投訴人公開事件後,國泰在同一帖文留言致歉,有其他網民質疑這樣回覆不算是官方道歉,過了一小時後,國泰在自己的官方微博發道歉聲明。

投訴人周二下午再發文,稱獲國泰告知高層已召開會議,並成立調查小組跟進事件。

國泰航空同日再在官方微博發聲明就事件致歉,稱已暫停有關空中服務員的飛行任務,並即時展開內部調查,預計三日內公布結果,承諾如果確認有違反職業操守的不當言行,會嚴肅處理。

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