【Now新聞台】紅磡站屯馬綫新月台啟用後首個工作日，由於東鐵綫及西鐵綫轉綫有新安排，要先上大堂再去新月台，很多乘客感到混亂，港鐵增派員工協助。
紅磡站屯馬綫新月台投入服務，早上繁忙時間，車站大堂人流大增。
新安排下，東鐵綫和西鐵綫的乘客轉車不再走過對面月台那麼簡單，而要由月台上大堂，行數分鐘去新月台。
乘客李同學：「這裡較大，我不知道是從哪個地方去哪個地方，但是我的朋友知道，所以我會跟隨他。」
乘客：「（打算去）尖東，安排十分混亂，寫得不清不楚。我以為是27號才開始，但今天好像突然之。間，我自己未預備好。」
西鐵綫新月台一邊月台只供乘客上車，一邊月台只落車，乘客落車後都有點茫然，要向職員查詢，港鐵加派職員協助。
乘客謝小姐：「我要找指示，我現在要上班，我一下車就不知要在哪個出口出，可能車站新，我又不知道哪個方向，今天預早時間出門。」
除了轉綫有新安排，乘客如果要坐過海巴士，都要經過扶手電梯上大堂，再經過這條長走廊去A出口或D出口，才到平日坐過海巴士的位置。」
有乘客感到不便。
乘客馮小姐：「以往直接在扶手電梯上來就上天橋，但今次上來要繞一大個圈，才能在這（轉車）。」
不少乘客建議在月台及大堂增加出口位置的指示。
