【Now新聞台】申訴專員公署主動調查管理和維修公廁的問題，發現食環署長期無分析投訴，以作出改善，公廁平均每17年才翻新一次，而建築署要求承建商就延誤公廁維修工程所作出的賠償，缺乏阻嚇力。
人有三急，找到潔淨衞生的公廁是很重要。申訴專員公署引述食環署數據，在2018年及2019年，分別接獲二千多宗對公廁的投訴，但直至去年六月，食環署都無統計和分析投訴最多的公廁名單、投訴次數及內容等。
全港最多的元朗區有183間公廁，去年11月接獲27宗投訴，公署今年3月再巡查當中4間較多投訴的公廁，發現仍有不潔、有臭味，及裝備損壞無獲妥善處理。
公署亦發現，公廁翻新工作進度緩慢，全港有808間公廁，每年翻新約48間，即每間平均每17年才翻新一次。
申訴專員趙慧賢：「一些旅遊景點究竟是否繼續多人，或者有一些新地方多了人，食環署應持續檢討，考慮公眾有甚麼意見、投訴數字等等。」
公署調查建築署監管承建商公廁保養維修工作，發現嚴重延誤個案賠償金額亦不高。其中白沙灣教堂站公廁更換感應式自動沖廁閥，工程延誤125日，但賠償金額只是54元。
趙慧賢：「因為工程本身金額低，只是幾百元，所以計算出來數量賠償金額亦都是低。當然剛才所說，有一宗案件有125日延誤，對於用者來說很不方便，賠償金額少，所以沒有特定有效阻嚇作用。」
公署說會與建築署研究，如何改善釐定罰則。
食環署將每日使用人次超過三百人的公廁定為高使用量，會派廁所事務員長駐，但全港有15間公廁，包括這間，每日有超過三千人次使用，但管理標準與三百人用的公廁一樣。申訴專員公署建議，食環署檢討高使用率的定義，和按需要加強清潔人手。
