0
0
【簽約前問清楚】平安鐘投訴多涉服務與消費者期望有落差 消委會促供應商全面講解服務細節

【簽約前問清楚】平安鐘投訴多涉服務與消費者期望有落差 消委會促供應商全面講解服務細節

【簽約前問清楚】平安鐘投訴多涉服務與消費者期望有落差 消委會促供應商全面講解服務細節

【Now新聞台】消委會稱,近年接獲涉及平安鐘的投訴,指服務與消費者期望有落差,促請服務供應商清晰及全面講解服務細節,避免爭拗。

其中一宗個案,職員以可申請資助作為招徠,投訴人以為變相免收服務費,於是答應申請,但最後因不符資格,未能獲取資助,他質疑職員推銷時未有清楚解說申請津貼的資格。

另一宗個案,一名獨居長者聲稱職員來電推銷時,承諾可提供定時問候服務,但安裝後兩個月,來電次數少於10次,職員回應稱人手有限,現時僅維持每月2至3次問候服務,投訴人認為職員講解不清,服務與銷售時所述不符。

消委會提醒,平安鐘服務供應商有非牟利慈善團體和私營商業機構,市民選擇服務時應貨比三家,如有特定要求,應事先向供應商仔細提出,簽約時亦要書面確認,長者亦可考慮由親友陪同簽約;如欲申請資助,則應事先了解細節,確保合資格,以免最終不獲津貼而失去預算。

 

  1. 更多
  1. 消息:港府最快周四公布港康碼安排 須配合安心出行
    消息:港府最快周四公布港康碼安排 須配合安心出行
    4小時前
  2. 【即日焦點】消息:港康碼配合安心出行 出入場所倘有確診將自動轉色;街頭服飾品牌創辦人阿布洛逝世 曾被評最具影響力人物
    【即日焦點】消息:港康碼配合安心出行 出入場所倘有確診將自動轉色;街頭服飾品牌創辦人阿布洛逝世 曾被評最具影響力人物
    53分鐘前
  3. 外交部:Omicron變種病毒不影響冬奧籌辦工作
    外交部:Omicron變種病毒不影響冬奧籌辦工作
    1小時前
  4. 分析指或有更多國家跟隨巴巴多斯改行共和體制
    分析指或有更多國家跟隨巴巴多斯改行共和體制
    1小時前
  5. 【新聞智庫】街頭潮流教主Virgil Abloh
    【新聞智庫】街頭潮流教主Virgil Abloh
    1小時前
  6. 日本出現首宗Omicron變種新冠病毒確診 葡萄牙疑社區傳播鏈
    日本出現首宗Omicron變種新冠病毒確診 葡萄牙疑社區傳播鏈
    1小時前
  7. 入境處周三起於三個關口新設非觸式e道
    入境處周三起於三個關口新設非觸式e道
    1小時前
  8. 國際太空站因為碎片警告 取消太空人出艙維修任務
    國際太空站因為碎片警告 取消太空人出艙維修任務
    2小時前
  9. 日本立憲民主黨選出泉健太為新黨魁
    日本立憲民主黨選出泉健太為新黨魁
    2小時前
  10. 下周一起八間私營醫護機構提供復必泰接種服務
    下周一起八間私營醫護機構提供復必泰接種服務
    2小時前