【Now新聞台】消委會去年接獲超過二百宗婚禮服務及婚宴安排投訴，是歷來最多，而合約條款對消費者較不利，有準新人因疫情取消婚禮，遭酒樓索償14萬元，要消委會調解。
疫情影響下，不少準新人的婚期一改再改，甚至要取消。消委會去年接獲涉及婚禮服務的投訴達233宗，較前一年增加兩倍。當中過半投訴涉及婚宴酒席，其餘三成是婚紗攝影服務。
有投訴人原定去年10月結婚，早半年訂下酒席，並支付三期共7.2萬元訂金。年中政府禁止晚市堂食，投訴人7月起向酒樓查詢安排，酒樓回覆若決定延期，可免費改期一次。投訴人最後因疫情反覆決定取消婚宴，酒樓要求按合約條款賠償消費總額七成，即約14萬元，最終經消委會介入後不用賠償，但訂金無法退回。
消委會以顧客身份，向10個婚宴場地查詢疫情下的12席晚宴安排，發現不同場地容許的延期次數，改期安排等差異很大，不少條款對消費者非常不利。
消委會研究及試驗小組副主席雷永昌：「例如商戶有權單方面取消未能履行的合約，保留提供服務之決定權，不會退款之餘，顧客亦不能提出索償，以及商戶有權單方面，更改婚宴日期及安排，而毋須徵求顧客同意。」
消委會建議，顧客要求商戶把口頭承諾詳細列於合約上，與職員的通話內容亦應以商戶的公司電郵作實，若婚宴場地及顧客雙方同意婚宴延期，較好的做法是訂立全新合約。
