【Now新聞台】消委會接獲多宗關於婚宴場地與相關服務安排的投訴，當中有個案的投訴人不滿場地預定後突然重新裝修，另有商戶則在無安排實地視察下，要求新人先付訂金，之後新人表示不滿意要求退款但不獲理會，也有婚宴餐飲服務合約用字不清晰，繼而惹起爭議。
其中一宗個案，投訴人參與商戶的婚宴場地開放日，期間得到職員確認在婚宴舉行時，場地不會重新裝修，遂支付13萬元作訂金；但數月後接獲商戶通知稱要裝修，但因投訴人不滿裝修後的新場地，並拒絕商戶提出改為選擇集團旗下的其他場地舉辦婚宴，於是要求退訂但不成功，最終向消委會投訴。
另一宗投訴個案，投訴人向商戶選購了下午5時至晚上10時30分的「晚宴時段」自助餐婚宴套餐，並合共支付5萬元作訂金。惟隨後被告知商戶只會提供兩個小時的用餐時段，又指下午5時至晚上10時30分只是指租場時間。投訴人認為婚宴合約中的用字Time of Serving，應是指自助餐服務時間而非租場時間，於是向消委會投訴，並要求該商戶履行合約責任，在整個晚宴時段提供食物。
至於第三宗個案，投訴人在結婚展覽會中，參閲涉事商戶提供的婚宴場地資料後，前後兩次支付6萬元，即一半的總服務收費。直到投訴人一個月後的開放日，在參觀完場地，認為與職員推銷時講述的情況有差異，而且職員態度消極，於是想取消合約和要求退回一半訂金，惟因合約中有英文條文列明若支付一半訂金後再取消服務，有關款項將不獲退還，最終投訴人要求退訂不果。
針對上述投訴個案，消委會建議業界應加強與消費者之間的溝通，同時加強培訓職員待客之道，並提供更具人性化服務，同時要適時提供具體準確的資訊，例如主動向消費者披露場地可能變動的風險、盡力安排實地視察，以及在合約中特設與場地相關的條款等，藉此提振消費信心之餘，對商譽亦有幫助。
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