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消委會指網購投訴倍增 直播帶貨難追討權益

消委會指網購投訴倍增 直播帶貨難追討權益

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消委會指網購投訴倍增 直播帶貨難追討權益

【Now新聞台】消委會指去年涉及網購的投訴增加兩倍,約一萬三千宗,總幹事黃鳳嫺提醒市民「直播帶貨」較難追討權益,認為消費前要三思。

消委會總幹事黃鳳嫺:「直播帶貨有個好處,以生動方法講解產品,彌補平時網購不能問摸及問產品的不足之處,壞處是優惠在直播完結就沒有,很多時候令消費者覺得不買不划算,沒有想清楚自己是否有需要,隨後的客戶服務出問題,能否送貨、貨不對辦出現,有時根本連收據都沒有,出現問題時消費者比較難追討。」

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