【Now新聞台】消委會今年首四個月接獲七十宗有關外傭中介公司的投訴。有個案投訴外傭在視像會議面試，獲提示廣東話拼音答案，外傭來港後，要用翻譯程式溝通；亦有個案投訴中介公司，未有兌現「百分百退款」。
其中一個投訴外傭中介公司的個案，投訴人被A公司的「百分百退款」條款吸引，支付了一萬一千多元聘請一名菲傭，但之後A公司指，該名菲傭因未能提交培訓證明，遭菲律賓海關拒絕出境。A公司主動提出免費另覓人選，並口頭答應未能成功聘用第二名外傭，會全數退款。結果第二名外傭決定與現任僱主續約，再次聘用失敗。
A公司就退款多番推搪，投訴人向消委會求助，A公司回覆消委會指，「百分百退款」只適用於未能成功取得香港入境處批出簽證之個案，故此兩次聘用失敗，都不在保障範圍。
另一個個案投訴人，獲B公司安排與一名印傭視像會議面試，印傭以廣東話簡單對答，投訴人滿意，用一萬多元落實聘用。印傭來港後，卻連「洗衫」、「煮飯」、「清潔」等基本工作指令都不明白，只能以翻譯程式溝通。投訴人之後揭發印傭在面試時，鏡頭背後有顯示器提供答案，並附有廣東話拼音。
消委會今年首四個月收到七十宗外傭中介公司的投訴，與去年同期相若，提醒要光顧有牌的公司，留意各項條款，包括「百分百退款」適用範圍。若中介公司涉及失實陳述，屬觸犯《商品說明條例》，可向海關投訴。
