【Now新聞台】申訴專員公署主動調查認為，水務署在減少水管爆裂、跟進爆水管個案以及減少水管滲漏三方面都有不足之處。
申訴專員公署的報告指，水務署沒重點監察和跟進爆水管的熱點，例如北角城市花園的食水和鹹水管用了超過30年，自2012年起曾滲漏或爆裂14次，涉事路段七年前已納入「更換及修復水管計劃」，但到去年才完工。
公署認為水務署應該密切監察重複爆裂的水管詳細爆裂的原因。
公署亦批評水務署只是就食水管爆裂訂立恢復供水目標，而鹹水管則無訂立目標，過去六年有超過一半的爆鹹水管個案要超過七小時才恢復供水。
