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消委會收到72宗涉手機遊戲收費投訴

消委會收到72宗涉手機遊戲收費投訴

消委會收到72宗涉手機遊戲收費投訴

【now新聞台】消費者委員會收到手機遊戲玩家的投訴,指花費大量金錢,卻未能抽中心儀的遊戲角色,亦有投訴人在不知情下,被兒子用信用卡購買過萬元點數或道具。截至八月,消委會收到72宗相關投訴。

拿著電話,可以變身成為世界一流球會的領隊,C朗拿度、美斯都在玩家指揮之下。不少人為了在遊戲中爭勝,不惜付費購買虛擬貨幣或道具。

消委會收到投訴指,一款足球遊戲開發商宣傳指購買點數,就可以提高抽中球王的機會,投訴人用了約8千元,卻無法抽中。

另一宗個案投訴人發現,兒子用自己的信用卡,在手機遊戲購買近1萬5千元的項目,查閱後發現,遊戲程式儲存曾登記的信用卡資料,再交易時只需按掣就完成,不需要再輸入密碼。

開發商指,除非有特殊情況,否則不會退款。消委會最後建議投訴人經民事途徑,向遊戲銷售平台追討。

消委會建議,消費者應思考值不值得在虛擬世界投放大量金錢。

消委會亦提醒,消費者不要為方便,在手機程式儲存信用卡資料,亦要妥善保存交易資料,以備向遊戲開發商交涉。

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