微博在今次列車相撞事故後，發揮了很大的作用，除了有乘客利用微博求救、尋親，有網民更將現場拍攝的照片即時傳送上網、使救援實況全程公開。
肇事列車D301的乘客小楊，是當晚第一個透過微博發出求救訊息的乘客。她指火車出軌，叫人快救他們。這條微博一日內大約轉發了超過11萬次，回應有兩萬多條。
她憶逑逃生的一刻，車上的乘客很團結。將出事後現場情況透過微博發送出去的，還有攝影師小刀，他在知道有列車出軌，即時跑到現場求證，還用相機拍下現場實況，再在微博發表，甚至傳送給傳媒機構。
早在出事前，有乘客在微博已經形容列車在狂風暴雨下行駛似蝸牛，她將車廂外的情景拍攝再放上微博，之後約十分鐘就出事，有內地傳媒形容，這條微博可能是有關事故現場的最早圖文記錄。
有人甚至認為，微博改變了傳播模式，有了微博，突發事件被加工再向外公布的做法已經越來越難做到。
有網民亦認為，既然官方發放的消息不多，索性轉到微博尋找真相。
