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【Now新聞台】日本服務業近年受無理顧客騷擾的問題愈趨嚴重，東京都政府計劃立法防止相關問題，將會是日本首個制定反騷擾條例的地方政府。
日本東京都知事小池百合子說，東京都政府計劃在九月向議會提交條例草案，禁止顧客騷擾員工。
根據東京都政府，所謂顧客騷擾，包括對員工作出極端滋擾，或損害工作環境的行為，被規範的對象不限於到商店消費的顧客，還包括到政府機構尋求協助或服務的民眾。
條例不會訂立罰則，但政府會列出指導方針，並製作列出各種禁止行為的指南供不同行業參考。
小池百合子表示，希望能透過立法，在東京都營造可以安心工作的環境。政府會在八月中前收集公眾意見。
日本服務業的待客精神一直令不少外國遊客印象深刻，不過行業近年面對愈趨嚴重的顧客騷擾問題，包括有顧客辱罵員工、在網上「起底」、提出無理要求，甚至要求員工下跪道歉。
為了應對相關問題，百貨公司高島屋近期已推出新政策，禁止無理顧客進店。連鎖便利店羅森就允許員工不在名牌上展示全名，以免被「起底」。日本航空業巨頭全日空及日本航空攜手整理和定義騷擾行為，協助空中服務員作出判斷，方便舉報。
