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中國乘客投訴遭新加坡機場地勤人員辱罵 南方航空發聲明道歉

中國乘客投訴遭新加坡機場地勤人員辱罵 南方航空發聲明道歉

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中國乘客投訴遭新加坡機場地勤人員辱罵 南方航空發聲明道歉

【Now新聞台】內地傳媒報道,一名乘搭南方航空的中國乘客在新加坡機場遭地勤人員辱罵。南方航空發聲明道歉,並表示會加強代理服務管理。

向內地傳媒投訴的男乘客表示,他周二在新加坡樟宜機場櫃枱辦理登機手續飛往中國重慶,期間因為調動座位須收取額外費用的問題與職員發生爭執,該名乘客投訴,遭到地勤人員辱罵。

南方航空周六發聲明指,收到旅客投訴後已及時啟動調查,並與有關旅客持續加強溝通及表達歉意,強調涉事的櫃枱服務人員是當地的地面代理服務商員工,已要求代理服務商停止該員工服務南方航空的資格,並加強代理服務管理,完善相應工作流程。

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