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大批Thomas Cook旅客滯留海外

大批Thomas Cook旅客滯留海外

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【Now新聞台】英國有百多年歷史的旅行社Thomas Cook倒閉,政府已開始安排專機接載滯留海外的十多萬英國旅客陸續回國,有旅客投訴資訊不明。

Thomas Cook被強制清盤後,各地都有大批旅客滯留。單是西班牙加那利群島,就有3萬名外國旅客滯留,數以百計的人擠滿馬略卡機場。

在墨西哥機場,櫃位前大排長龍,不少旅客投訴資訊混亂。

目前約有15萬名英國人滯留外地,民航局提醒他們要密切留意網站公布。當局已向維珍等航空公司包租45架飛機,在未來兩星期免費接他們回國,單是星期一已飛64條航線,地點包括中美洲和土耳其等。

旅客亦可自行向其他航空公司找機位返英,再申請索回費用。

當局指,受影響人士可以透過政府的航空旅遊信託基金、信用卡或保險公司申索賠償,預料今次事件要耗費納稅人一億英鎊。

除了英國公民,還有其他國家約45萬光顧Thomas Cook的旅客滯留海外,包括塞浦路斯和突尼斯等地。突尼斯據報有旅客被酒店「禁錮」,要求他們付額外費用,需要當地的旅遊部門官員介入。

Thomas Cook在多個國家經營酒店、航空和度假區業務,但近年負債纍纍,原本跟土耳其政府及西班牙財團達成融資協議,但英國政府拒保,最終被強制清盤。

有聲音批評政府「見死不救」,英國首相約翰遜強調,政府不出手,是要避免開壞先例。

Thomas Cook旗下有34架飛機,但大部分是租借回來,因債務未清而未能起飛,協助接載旅客。

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