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【環球薈報】日本機械人酒店開業三年要「裁員」

【環球薈報】日本機械人酒店開業三年要「裁員」

【環球薈報】日本機械人酒店開業三年要「裁員」

【Now新聞台】酒店業近年積極引入人工智能去處理日常的酒店服務。不過,不是每間酒店都做得成功。在日本長崎縣標榜以機械人提供服務的「奇怪旅館」因營運問題,要裁減超過一半「員工」。

美國《華爾街日報》報道,由「恐龍」幫客人辦理入住手續的這家酒店,是健力士世界紀錄上全球首家機械人酒店,有243個機械人員工,提供入住、清潔、資訊提供等一系列服務。

不過,開業三年,酒店負責人卻接到不少關於「員工」的投訴,包括客房內負責接收酒店服務要求的機械人,半夜會因為客人的鼻鼾聲而啟動,不斷重複表示聽不懂客人命令,令客人難以安睡。

很多時候機械人處理不了的事,都要由人類員工代為處理,最後酒店反而要聘請更多人,負責額外的善後及維修工作,增加了營運成本,令負責人不得不決定「裁員」。

本來想以機械人做招徠,現在反而變成「倒米」。酒店表示,事實證明目前還是有很多工作,只能由人類處理。

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