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【環球薈報】寵物犬放艙頂行李櫃焗斃 聯航總裁認錯

【環球薈報】寵物犬放艙頂行李櫃焗斃 聯航總裁認錯

【Now新聞台】美國聯合航空上周接連爆出處理隨行寵物不當,其中一隻寵物犬更在飛行途中焗死,引發公關災難。公司事後發聲明道歉,表示會承擔責任。聯合航空行政總裁米諾亦公開表示歉意,承認公司做錯。

米諾在芝加哥出席一項活動時提及寵物犬慘遭焗死的事,承認確實做錯了,並指公司非常認真對待事件,希望員工記住。

米諾所指的錯事發生在上周,有乘客帶同寵物法國鬥牛犬上機,小狗剛好可以放在座椅下,但機組人員要求狗主,將愛犬連狗袋放入機艙頂部的行李櫃,最終導致鬥牛犬死亡。

數據顯示聯合航空單在去年,便有十八隻動物在運送過程中死亡,有國會議員批評聯航的處理手法完全不可原諒。

米諾承認公司規定比較死板,令員工難以有人情味地提供服務,聯航將推出新的培訓計劃,務求令訓練出來的員工更有效率及確保到乘客的人身安全之餘,亦變得更加可靠及有人情味。

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