【Now新聞台】廉航興起，超低的機票價錢為傳統航空公司的經營帶來巨大壓力，為了與廉航競爭，傳統航空公司要不斷壓縮成本。
英國《每日郵報》報道，英國航空服務近期接連被投訴。
87歲的察穆齊安乘搭英航客機由洛杉磯飛往倫敦，上機不久便內急要求上廁所，但客機已開始移動，加上班機已延誤逾90分鐘，遭空姐拒絕。
察穆齊安多次請求容許她到廁所方便，空姐不但無被打動，更站在客機走廊上阻止她，察穆齊安被迫在座位上解決，又無隨身攜帶替換衣物，13小時機程都要忍受尿濕的褲子。
事件發生在去年十二月底，至今已近四個月，英航既無賠償亦無道歉。
英航發言人表示，民航局的安全守則已訂明客機開始移動後，乘客不得離開座位。
英航空中服務員官僚作風屢為乘客帶來困擾，一群英國中學生今年二月到意大利考察回國時要求購買水喝，但英航已取消機上現金交易，必須使用信用卡，身上只得現金的學生有錢亦買不到水，要捱渴三小時。
