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【Now新聞台】消委會今年首三季接獲431宗跨境網購投訴，按年升近七成。
為了購買便宜貨品或香港沒售賣的貨品，越來越多人選擇跨境網購，消委會收到的相關投訴亦持續上升。今年首三季已收到431宗投訴，按年大幅上升近七成，單單三季亦已比2022年至2024年每年投訴數字多。
其中最多的投訴類別是送貨及服務延誤，其次是貨品質素；涉及的貨品投訴就是電腦產品最多。
消委會總幹事沈朝暉：「我們都希望就著售後服務及退貨安排，都可以跟廣東省消委會做協調工作，可否在標準上有進階版的工作可以做，我們隨後希望之後數月內有共同公布。」
消委會提醒消費者跨境網物時，注意貨品安全標準可能與本港不同，避免買錯貨、花了「冤枉錢」。
內地要求17類貨品，包括家庭電器、電子產品及電動工具等，通過符合國家標準的安全測試及加貼3C標誌，才可在內地銷售，但認證並非按香港本地情況和安全風險制定，未必符合本港法例要求。而內地家電常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，與本港三腳插頭標準不同，若長期使用轉換插頭或自行更換插頭，尤其冷氣機及電熱水爐等高功率電器，會增加過熱、短路，甚至火警風險，應找註冊電業工程人員更換插頭。
消委會呼籲消費者選擇信譽良好的商家與網購平台，以及留意跨境網購的售後服務安排等。
