東航空姐下跪道歉惹爭議　央視質疑乘客濫用民事權利

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【Now新聞台】近日網上流傳片段，有東方航空的空中服務員被乘客要求下跪道歉，引起爭議，央視質疑乘客濫用民事權利。東航回應指已為涉事員工提供心理輔導，會全面調查維護員工尊嚴。

涉事航班周一由合肥飛往大連，片段見到一名女服務員跪在通道，被乘客辱罵。東航回應指該名服務員推餐車派飲品時，不慎觸碰一名熟睡乘客的手肘，已即時道歉；但該乘客情緒失控，甚至威脅腳踢服務員。公司事後已為涉事空姐提供心理輔導，目前已經恢復工作。

央視批評該乘客將自身權利凌駕他人之上，屬濫用民事權利，呼籲行業改革，在保障乘客利益同時，亦要守護一線員工尊嚴。