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【Now新聞台】有學者指,國泰主要客源是內地旅客,認為新措施合適,又指不少內地旅客會乘搭國際航班,建議新安排擴展至所有航班及工作人員。
中大商學院航空政策研究中心高級顧問羅祥國:「亡羊補牢這個方向是必須,期望國泰在這方面的調整能得到國內旅客諒解,令業務可以恢復。長遠來說,應該所有國泰航班,無論是航班內廣播、提供服務,以及在機場地勤提供的服務,都需要有熟悉普通話、可以和國內旅客溝通的僱員。」