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消委會接獲無限上網用量計劃投訴

消委會接獲無限上網用量計劃投訴

多間本港電訊商宣布,繼續提供無限上網計劃,消費者委員會接獲三宗投訴,有客戶指是受電訊商誤導,才會提前續約,而電訊管理局亦接到一宗投訴。

電訊管理局星期一起,實施公平使用政策指引,要求電訊商推無限用量計劃,要做到真正的無限,多家電訊商包括數碼通及電訊盈科流動通訊都話,傾向會取消無限上網計劃。

CSL決定繼續提供無限上網之後,形勢即時出現轉變,和電旗下的3香港以及數碼通表示,會繼續提供無限上網計劃。

消費者委員會表示,有消費者是在星期一前,接到銷售電話,指好快會取消無限上網,先至決定續約,要被綁至2015年。直到星期一,才發現原來電訊商會繼續提供,不滿被人誤導。

消委會說,收到三宗有關投訴及二十七宗查詢指因為電訊商高調通知,才會提前續約,消委會總幹事劉燕卿話關注事件。

消委會期望,電訊商會盡快向客戶清楚交代,包括是否有要求解約,消委會已經接觸過有關公司,正等待對方的回覆,同時亦會與電訊管理局研究今次事件。

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