【Now新聞台】社交媒體Facebook旗下即時通訊應用程式WhatsApp，首次推出商業服務。
擁有逾13億用戶的通訊軟件WhatsApp，正式進軍商業領域。
WhatsApp發布為中小企編寫的商業應用軟件，即日起在美國、英國、墨西哥、印尼及意大利率先推出Android版本，未來數周會擴展至其他地區，其後亦會推出iPhone版本。
企業可開設商業帳戶，設立簡介公司頁面，包括公司營業時間及其他營運資料，並可向用戶自動發訊息，以及提供常見問題的答案，更可得到通訊統計數據。
WhatsApp營運總監伊德瑪接受《路透》訪問時表示，新服務是針對每日需要接收及回覆大量訊息的企業，為它們提供方便的工具。
伊德瑪又指，WhatsApp未來有意向商業客戶收費，但具體收費模式及服務詳情，則言之尚早。
WhatsApp原本向每名下載用戶收取1美元，但被Facebook收購後，於2016年起變成免費軟件。Facebook行政總裁朱克伯格曾表示，考慮令WhatsApp商業化，但有別於Facebook自家軟件加插廣告的做法。
不賣廣告是WhatsApp多年來的堅持，這個做法雖然令軟件更受歡迎，但同時提高了商業化的難度。
此外，WhatsApp在通訊軟件市場亦面對激烈競爭，除Facebook外，亦有中國的微信及日本的Line等。
