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【Now新聞台】效率促進辦公室回應申訴專員公署報告，指隨著社會全面復常，1823服務已大致回復正常，獲處理的來電達90%。
1823會在不同範疇作改善，包括上呈地區治理專組，應用人工智能語音轉文字技術，將市民的語音留言轉換為文字，以提升處理效率，就可能發生的突發及緊急情況，與相關部門商討及制定後備方案及應變措施等。
