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【Now新聞台】運輸署指，每日平均收到大約30宗易通行收費的投訴，當中或涉及人為錯誤，承辦商已加強培訓。
連接沙田的3條隧道已先後實施易通行收費，運輸署回覆沙田區議會提問指，三條隧道平均每日收取大約20萬架次的隧道費，日均收到約30宗相關投訴，部分涉及車主聲稱未曾駛經隧道但收到繳費通知。
署方指，相關個案主要涉及有車沒有裝易通行車輛貼就過隧道，人手核對車牌號碼的過程中入錯資料，如證實車輛被非法盜用車牌、或核對車牌時有人為錯誤，受影響車主會獲退回隧道費。
承辦商已加強員工培訓，據署方觀察，人手審核的運作已有改善。
