港鐵在六月加價時承諾，在一年內將6.7億額外收入全數回饋市民，但「搭十送一」的優惠推行五個月，只是用了二億元，有立法會議員要求港鐵將優惠加碼，讓更多乘客受惠。
港鐵推出搭十送一的優惠後，逢星期五晚是換免費車票的高峰期，港鐵站的服務台經常排長龍，搭滿十程可以換一張單程票。
優惠推行了五個月，受惠的通常是精打細算的乘客，但有更多乘客享用不到這個優惠。
截至十月底，港鐵表示平均每星期有約87萬名乘客享用到搭十送一優惠，以每張免費車票能節省13元推算，回饋金額大約是2.3億元，但優惠年底便結束，預計總回饋金額只有三億，不及當初承諾的一半。
有立法會議員認為，優惠計劃既然未達標，港鐵應該加碼。
港鐵回覆指，優惠計劃仍在推行中，不回應會否修改或延長計劃，但會在所有計劃結束後檢討成效，再向政府提交報告。
